Khi bán hàng online, điều mà mọi shop lo nhất chính là mất hàng, vỡ hàng, khách bom hàng hoặc tiền COD không về kịp. Viettel Post – một trong những đơn vị chuyển phát lớn nhất cả nước, được rất nhiều shop tin dùng, nhưng không ít người vẫn băn khoăn: “Gửi hàng Viettel Post có an toàn không?”. Cùng giải đáp A–Z trong bài viết này để shop yên tâm gửi hàng nhé!
1. Gửi hàng Viettel Post có an toàn không?
Có. Nhìn chung gửi hàng qua Viettel Post rất an toàn. Khách hàng có thể yên tâm gửi từ hàng nhỏ lẻ đến hàng có giá trị. Bởi vì Viettel Post có:
Mạng lưới phủ rộng, kiểm soát chặt chẽ
– Viettel Post là một trong những đơn vị chuyển phát lớn nhất cả nước
– Hơn 2.000 bưu cục phủ sóng từ thành phố đến vùng sâu xa
– Mọi đơn hàng đều quét mã, cập nhật hành trình online liên tục: Từ nhận hàng → chuyển kho → phát đến tay khách
Theo dõi hành trình 24/7
– Khách hàng có thể tra cứu tình trạng đơn qua website hoặc app Viettel Post
Chính sách bồi thường minh bạch
– Nếu mất hàng do lỗi vận chuyển, Viettel Post sẽ bồi thường theo giá trị khai báo & quy định dịch vụ
– Có hợp đồng rõ ràng với khách hàng doanh nghiệp
Tuy vậy, khách hàng cũng nên đóng gói hàng cẩn thận, khai báo chính xác để bảo vệ tối đa quyền lợi của mình.
2. Các dịch vụ hỗ trợ gửi hàng Viettel Post an toàn
Để đảm bảo an toàn tối đa cho hàng hóa, Viettel Post không chỉ có quy trình vận chuyển khép kín mà còn cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ đi kèm. Đây cũng là lý do khiến nhiều shop online tin tưởng lựa chọn lâu dài.
Dịch vụ đóng gói tiêu chuẩn
Khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ đóng bọc tại bưu cục. Nhân viên Viettel Post sẽ hỗ trợ đóng gói, niêm phong cẩn thận. Với hàng dễ vỡ, giá trị cao sẽ bọc chống sốc, tem cảnh báo.
Bảo hiểm hàng hóa
Với những đơn hàng có giá trị lớn, Viettel Post luôn khuyến khích khai giá và mua bảo hiểm hàng hóa. Nếu không may có sự cố phát sinh, Viettel Post sẽ căn cứ vào giá trị khai báo để bồi thường.
Quy trình ký nhận
Bưu tá chỉ giao khi người nhận xác nhận đơn hàng, thu đúng số tiền (nếu có). Hạn chế tối đa sai sót, thất thoát.
Chính các dịch vụ hỗ trợ này giúp Viettel Post duy trì tỷ lệ an toàn đơn hàng ở mức cao.
3. Cách xử lý khi đơn hàng Viettel Post có sự cố
Dù Viettel Post đã có hệ thống kiểm soát khép kín, tỷ lệ mất hàng cực thấp, nhưng shop vẫn nên nắm rõ cách xử lý để chủ động nếu chẳng may phát sinh sự cố.
Trong trường hợp hàng bị thất lạc, chậm bất thường hoặc giao sai, khách hàng nên:
– Liên hệ với đội ngũ CSKH của Viettel Post là 19008095 để báo cáo sự cố
– Hoặc ra bưu cục gần nhất để kiểm tra
Sau khi tiếp nhận thông tin, Viettel Post sẽ:
– Xác minh hàng trình, đối soát với nhân viên và khu trung chuyển
– Nếu đúng là có lỗi vận chuyển sẽ lập hồ sơ đền bù theo giá trị khai báo (nếu có) và chính sách đền bù hiện hành
– Thời gian xử lý thường mất 7 – 15 ngày làm việc tùy độ phức tạp
Khách hàng có thể chụp ảnh kiện hàng trước gửi, giữ biên nhận để có đủ bằng chứng đối chiếu, khiếu nại khi cần.
Khó có dịch vụ nào đảm bảo được chất lượng cũng như an toàn tuyệt đối. Dù sao gửi hàng Viettel Post vẫn được đánh giá là uy tín trên thị trường. Để an tâm tối đa, đừng quên đóng gói kỹ càng, khai báo chính xác, mua bảo hiểm cho hàng giá trị cao và theo dõi hành trình thường xuyên để phát hiện sự cố sớm. Chúc bạn sẽ có trải nghiệm gửi hàng tốt đẹp với Viettel!
Có thể bạn quan tâm:
> Thời gian làm việc của Viettel Post mới nhất, chi tiết toàn quốc
> Bảng giá gửi hàng Viettel Post mới nhất, chi tiết nhất