Trong quá trình gửi hàng hoặc theo dõi đơn vận chuyển, nhiều khách hàng thắc mắc mã đơn hàng DH là gì, dùng để làm gì và tra cứu như thế nào cho đúng.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ mã đơn hàng DH, cấu trúc mã và cách sử dụng để theo dõi tình trạng đơn hàng một cách dễ dàng.
1. Mã đơn hàng DH là gì?
Mã đơn hàng DH là mã vận đơn do công ty DH Express phát hành để quản lý và theo dõi các đơn hàng vận chuyển.
Cấu trúc mã đơn hàng DH bao gồm: DH + 6 chữ số ngẫu nhiên
Ví dụ: DH123456, DH456789
Mối mã đơn hàng DH là duy nhất, được gắn với:
– 1 đơn hàng cụ thể
– 1 thông tin người gửi & người nhận
– 1 hành trình vận chuyển riêng biệt
Mã đơn hàng được tạo theo nguyên tắc: “DH” là ký hiệu nhận diện đơn hàng của công ty, 6 chữ số ngẫu nhiên giúp phân biệt đơn hàng, tránh trùng lặp. Dãy số này không mang ý nghĩa về tuyến đường, thời gian hay đón giá mà chỉ cho mục đích quản lý hệ thống, truy vết đơn hàng.
2. Dùng mã đơn hàng DH để làm gì?
Khi có mã đơn hàng DH Express, khách hàng có thể sử dụng cho các mục đích như:
– Tra cứu tình trạng đơn hàng
– Kiểm tra đơn hàng đã lấy chưa, đang khai thác tại đâu
– Nắm được quá trình vận chuyển
– Cung cấp thông tin cho bộ phận CSKH khi cần hỗ trợ
Khi liên hệ hỗ trợ, việc cung cấp mã đơn hàng giúp tra cứu nhanh hơn, chính xác hơn so với cung cấp tên người gửi, số điện thoại.
Liên hệ để tra cứu đơn hàng nhanh chóng
3. Hướng dẫn tra cứu mã đơn hàng DH nhanh chóng
Việc tra cứu mã đơn hàng gửi qua DH Express rất đơn giản và nhanh gọn. Khách hàng có thể thực hiện qua các bước như sau:
– Liên hệ bộ phận CSKHc: Qua các kênh như hotline 0985 438 364, Zalo hoặc Fanpage DH Express.
– Cung cấp mã đơn hàng
– Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra: Tình trạng vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến và phát sinh (nếu có).
Những lưu ý khi sử dụng mã đơn hàng DH Express:
– Không chia sẻ mã đơn hàng DH cho người không liên quan
– Không tự ý chỉnh sửa mã vận chuyển
– Lưu lại mã ngay sau khi gửi hàng
– Dùng đúng mã khi tra cứu hoặc khiếu nại (Khách hàng có thể theo dõi thêm chính sách bồi thường và khiếu nại của DH Express)
4. Câu hỏi thường gặp về mã vận đơn DH Express
Không. Mỗi mã DH + 6 chữ số là duy nhất cho từng đơn hàng.
Có thể, nhưng cần cung cấp thêm thông tin người gửi, người nhận để được hỗ trợ.
Không. Mã DH là mã đơn hàng riêng của DH Exppress, không phải mã của đơn vị bưu chính khác.
Tổng kết, mã đơn hàng DH là mã nhận diện đơn vận chuyển do DH Express phát hành, có cấu trúc DH + 6 chữ số ngẫu nhiên, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và tra cứu tình trạng đơn hàng. Việc lưu lại và sử dụng đúng mã đơn hàng DH sẽ giúp quá trình vận chuyển và hỗ trợ diễn ra nhanh chóng, chính xác hơn.
Xem thêm dịch vụ gửi hàng máy bay toàn quốc và liên hệ gửi hàng cùng DH Express!
