Muốn tra cứu mã bưu gửi EMS? Truy cập hệ thống tra cứu chính thức của EMS, nhập mã vận đơn gồm 13 kỹ tự (ví dụ EE123456789VN), kết quả sẽ hiển thị ngay trong vài giây. Ngoài website, bạn cũng có thể kiểm tra bưu gửi EMS bằng SMS, Zalo, Live Chat hoặc gọi tổng đài. Bài viết dưới đây hướng dẫn đầy đủ từng cách.
1. Các cách tra cứu bưu gửi EMS nhanh, chính xác
Hiện nay, tra cứu bưu gửi EMS trên Website chính thức vẫn là cách được nhiều người lựa chọn nhất vì thông tin được cập nhật trực tiếp từ hệ thống của EMS. Chỉ cần có mã vận đơn, bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình bưu gửi trong vài giây.
Ngoài website, EMS còn hỗ trợ tra cứu qua SMS, tổng đài, Live Chat và Zalo. Mỗi hình thức sẽ phù hợp với từng nhu cầu khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng cách.
1.1. Tra cứu trên Website EMS: Ưu tiên nhất
Đây là cách tra cứu nhanh, chính xác và đầy đủ nhất. Hầu hết người gửi và người nhận đều lựa chọn hình thức này vì có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bất cứ lúc nào mà không mất phí.
Để tra cứu, bạn cần chuẩn bị mã vận đơn EMS gồm 13 ký tự (ví dụ: EE123456789VN). Mã này được in trên phiếu gửi hoặc hiển thị trong đơn hàng nếu bạn đặt dịch vụ trực tuyến.
Các bước tra cứu:
Bước 1: Truy cập vào https://ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui
Bước 2: Nhập mã bưu gửi vào khung tìm kiếm. Ở đây bạn có thể cùng lúc tra cứu 100 mã, vừa nhanh chóng vừa tiện lợi.
Bước 3: Nhận kết quả. Sau vài giây, hệ thống sẽ hiển thị các thông tin như:
– Thông tin bưu gửi: sẽ có thông tin cho biết bạn đã nhận được bưu phẩm hay chưa.
– Trạng thái: hiển thị thông tin chi tiết thời gian, địa điểm của đơn hàng.
– Thông tin phát: nếu bưu phẩm đã phát thành công thì mục này sẽ hiển thị thông tin của người nhận và thời gian nhận hàng.
Lưu ý: Nếu vừa gửi hàng nhưng chưa tìm thấy kết quả, bạn nên chờ khoảng 15 – 60 phút để hệ thống đồng bộ dữ liệu rồi tra cứu lại.
1.2. Tra cứu bưu gửi bằng SMS
Để kiểm tra đơn, bạn soạn tin theo cú pháp sau: EMS ExxxxxxxxVN gửi tới số 8176.
Trong đó, ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự.
Lưu ý: phí dịch vụ cho mỗi tin nhắn tra cứu là 1.000 đồng/tin. Và bạn cũng không thể tra nhiều đơn cùng một tin nhắn.
Ưu điểm của hình thức này nhanh chóng, tiện lợi. Nhược điểm là sẽ mất phí.
1.3. Tra cứu bưu gửi EMS bằng Live chat
Ngay ngoài giao diện Website https://ems.com.vn/, khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy mục hỗ trợ Livechat. Mọi thắc mắc về dịch vụ đều sẽ được nhân viên hỗ trợ giải đáp tại đây.
Yêu cầu bắt buộc khi sử dụng tính năng này là nhập số điện thoại.
Ưu điểm:
– Dễ dàng đặt câu hỏi
– Không mất phí
Nhược điểm: Thời gian phản hồi sẽ hơi lâu.
1.4. Tra cứu bưu gửi bằng cách liên hệ Tổng đài
Bạn có thể kiểm tra đơn hàng của mình mọi lúc mọi nơi bằng cách liên hệ tổng đài. Hotline hỗ trợ của EMS là 1900 54 54 33. Thông tin bạn cần chuẩn bị là mã vận đơn và một số thông tin của người gửi hàng. Chuyên viên sẽ tra thông tin và cho biết hành trình của đơn hàng đang đến đâu? Kết quả chuyển phát bưu phẩm ra sao?
Ưu điểm:
– Dễ dàng tra cứu
– Tiện lợi, không cần thực hiện nhiều bước
Nhược điểm: Mất phí
1.5. Tra cứu bưu qua Zalo
Truy cập vào đường link: https://zalo.me/847218404971118757 hoặc tìm kiếm EMS Việt Nam trên Zalo để tra cứu thông tin cũng như giải đáp mọi thắc mắc. Nhân viên chăm sóc khách hàng trực 24/7 sẽ giúp bạn giải đáp thông tin về dịch vụ.
Trong trường hợp đơn hàng giao chậm hơn dự kiến, bạn có thể xem thêm thời gian chuyển phát nhanh Bưu điện thực tế để chủ động theo dõi.
2. Mất bao lâu thì tra cứu được bưu gửi EMS?
Sau khi gửi hàng, thông tin bưu gửi sẽ không hiển thị ngay lập tức trên hệ thống. Tùy thời điểm tiếp nhận và quá trình đồng bộ dữ liệu, thời gian cập nhật có thể khác nhau.
Thông thường:
- Bưu gửi nội địa: Có thể tra cứu sau khoảng 15 – 60 phút kể từ khi bưu cục tiếp nhận.
- Bưu gửi vào cuối ngày hoặc ngoài giờ làm việc: Thời gian cập nhật có thể lâu hơn.
- EMS quốc tế: Dữ liệu thường được cập nhật sau khi bưu gửi được tiếp nhận vào hệ thống vận chuyển quốc tế nên có thể chậm hơn so với hàng trong nước.
Nếu đã quá vài giờ nhưng vẫn không tìm thấy thông tin, bạn nên kiểm tra lại mã vận đơn hoặc liên hệ tổng đài EMS để được hỗ trợ.
Trong trường hợp chưa gửi hàng, bạn có thể xem trước hướng dẫn gửi hàng qua Bưu điện để chuẩn bị giấy tờ và đóng gói đúng quy định.
3. Không có mã vận đơn có tra cứu đơn EMS được không?
Trong một số trường hợp, người gửi làm mất phiếu gửi hoặc người nhận chưa được cung cấp mã vận đơn. Khi đó, việc tra cứu sẽ khó hơn nhưng vẫn có thể được hỗ trợ.
Bạn nên chuẩn bị các thông tin như:
- Số điện thoại của người gửi hoặc người nhận.
- Thời gian gửi hàng.
- Bưu cục gửi hàng.
- Họ tên người gửi (nếu được yêu cầu xác minh).
Sau đó liên hệ tổng đài EMS hoặc bưu cục tiếp nhận để được kiểm tra thông tin. Tuy nhiên, để đảm bảo bảo mật, nhiều trường hợp hệ thống vẫn sẽ yêu cầu mã vận đơn trước khi cung cấp chi tiết hành trình bưu gửi.
4. Một số lỗi thường gặp khi tra cứu bưu gửi EMS & cách xử lý
Trong quá trình tra cứu, đôi khi hệ thống không hiển thị thông tin như mong muốn. Một số lỗi phổ biến khi tra cứu bao gồm:
| Tình trạng | Nguyên nhân có thể | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Không tìm thấy mã vận đơn | Hệ thống chưa cập nhật hoặc nhập sai mã | Kiểm tra lại mã và thử tra cứu sau khoảng 30 – 60 phút |
| Mã vận đơn không tồn tại | Sai ký tự hoặc không phải mã EMS | Đối chiếu lại phiếu gửi hoặc liên hệ người gửi |
| Trạng thái đơn hàng nhiều ngày không thay đổi | Đơn đang chờ phân loại hoặc trung chuyển | Tiếp tục theo dõi thêm hoặc liên hệ tổng đài nếu quá thời gian dự kiến |
| Đã báo phát thành công nhưng chưa nhận được hàng | Có thể người thân hoặc lễ tân đã nhận thay | Kiểm tra với người nhận hoặc liên hệ bưu tá để xác minh |
Nếu tình trạng tra cứu thất bại nhiều lần, hãy liên hệ với tổng đài EMS hoặc bưu cục gửi hàng để được hỗ trợ.
** Mẹo tra cứu bưu gửi nhanh chóng
Để việc tra cứu thuận lợi, bạn nên lưu lại mã vận đơn ngay sau khi gửi, có thể chụp ảnh biên nhận để tránh thất lạc. Kiểm tra lại ký tự trước khi tra cứu. Ngoài ra, có thể tra cứu vào buổi tối (thời điểm hệ thống cập nhật nhiều). Đừng quên liên hệ lại bưu cục gửi nếu đơn hàng chậm bất thường.
5. Tra cứu EMS nội địa và quốc tế khác nhau như thế nào?
Mặc dù cùng sử dụng mã vận đơn, nhưng việc tra cứu EMS trong nước và quốc tế có một số khác biệt:
| Tiêu chí | EMS nội địa | EMS quốc tế |
|---|---|---|
| Tốc độ cập nhật | Nhanh | Có thể chậm hơn |
| Trạng thái hiển thị | Chi tiết | Có thêm trạng thái nước ngoài |
| Hành trình | Trong nước | Qua nhiều quốc gia |
| Thời gian vận chuyển | 1 – 3 ngày | 5 – 10+ ngày |
Với EMS quốc tế, trạng thái đơn hàng có thể được cập nhật từ hệ thống bưu chính nước ngoài nên thời gian hiển thị đôi khi chậm hơn.
Ngoài EMS, bạn cũng có thể tham khảo thêm dịch vụ giao hỏa tốc Bưu điện nếu cần giao hàng trong thời gian cực ngắn.
6. Ý nghĩa các trạng thái khi tra cứu bưu gửi EMS
Khi tra cứu trên website EMS, bạn sẽ thấy nhiều trạng thái khác nhau trong quá trình vận chuyển. Hiểu rõ ý nghĩa của từng trạng thái sẽ giúp bạn biết đơn hàng đang ở đâu và cần chờ thêm bao lâu.
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đã tiếp nhận | Bưu cục đã nhận bưu gửi từ người gửi. |
| Đang khai thác | Hàng đang được phân loại tại trung tâm khai thác. |
| Đang vận chuyển | Bưu gửi đang được vận chuyển đến bưu cục tiếp theo hoặc địa chỉ nhận. |
| Đang phát | Bưu tá đang mang hàng đi giao. |
| Phát thành công | Người nhận đã nhận được bưu gửi. |
Hy vọng, qua một vài thông tin mà chúng tôi vừa giới thiệu, bạn đã phần nào hiểu được các cách tra cứu bưu gửi EMS. Các cách thức đều khá đơn giản và dễ dàng. Chúc bạn sẽ có trải nghiệm gửi hàng và tra cứu tốt đẹp cùng EMS!
