Trong quá trình mua bán online, không ít trường hợp khách hàng chỉ muốn nhận một phần trong đơn hàng đã đặt. Để đáp ứng nhu cầu này, Viettel Post cung cấp tính năng giao hàng 1 phần – cho phép người nhận lựa chọn lấy một vài sản phẩm trong kiện hàng, phần còn lại sẽ được hoàn trả về người gửi.
Dịch vụ này giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công, giảm nguy cơ hủy toàn bộ đơn và mang đến sự linh hoạt tối đa cho cả người bán lẫn người mua. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp tất tật thông tin về giao hàng 1 phần Viettel Post, từ khái niệm, quy trình đến những lưu ý quan trọng để bạn áp dụng hiệu quả.
1. Giao hàng 1 phần Viettel Post là gì?
Giao hàng 1 phần là gì? Dịch vụ này có lợi ích gì cho khách hàng, shop kinh doanh mà ngày càng phổ biến? Với hình thức giao hàng thông thường, hàng đặt nhận đúng số lượng, mẫu mã, kích thước đã đặt với người bán. Còn giao hàng 1 phần là dịch vụ giao hàng trong đó cho phép người nhận chỉ nhận một phần trong tổng số hàng hóa đã đặt, thay vì buộc phải nhận toàn bộ.
Giao hàng 1 phần Viettel Post là gì?
Giao hàng 1 phần là dịch vụ đặc biệt của Viettel Post cho phép người nhận chỉ lấy một phần sản phẩm trong đơn hàng thay vì buộc phải nhận toàn bộ. Phần hàng còn lại sẽ được nhân viên bưu tá thu hồi và hoàn trả lại cho người gửi theo đúng quy trình.
Dịch vụ này thường được áp dụng cho các đơn hàng thu hộ (COD) và người gửi đã thanh toán cước phí chiều đi (người nhận chỉ thanh toán phần thực nhận). Đơn hàng áp dụng tính năng phải được tạo đúng quy trình: Có ghi chú “Giao hàng 1 phần, nhận lại sản phẩm từ khách”.
Giao hàng 1 phần hoạt động như nào?
Về cơ bản, giao hàng 1 phần vẫn hoạt động tương tự như hình thức giao hàng COD thông thường. Tuy nhiên, thay vì thu toàn bộ giá trị đơn hàng, hệ thống sẽ chỉ thu đúng số tiền còn lại mà shop đã cài đặt trước khi gửi hàng.
Ví dụ, nếu khách đã chuyển khoản trước 200.000đ cho đơn hàng trị giá 500.000đ, Viettel Post sẽ chỉ thu thêm 300.000đ khi giao hàng thành công. Sau đó, số tiền COD sẽ được đối soát và chuyển lại cho người gửi theo quy định.
Hình thức này giúp cả người bán và người mua linh hoạt hơn trong quá trình thanh toán, đồng thời hạn chế nhiều rủi ro thường gặp với các đơn COD truyền thống.
2. Khi nào nên sử dụng giao hàng 1 phần Viettel Post?
Trong thực tế bán hàng online, giao hàng 1 phần thường được nhiều shop lựa chọn khi khách đã đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng. Thay vì thu toàn bộ tiền khi giao, shipper sẽ chỉ thu phần còn lại theo đúng số tiền đã được thống nhất trước đó.
Hình thức này đặc biệt phù hợp với các đơn hàng giá trị cao, hàng order hoặc các sản phẩm dễ gặp tình trạng “bom hàng”. Việc khách thanh toán trước một phần giúp người bán giảm đáng kể rủi ro hoàn hàng và chủ động hơn trong quá trình xử lý đơn.
Ngoài ra, nhiều shop hiện nay cũng áp dụng giao hàng 1 phần với khách quen hoặc các đơn cần xác nhận cọc trước khi gửi đi xa.
3. Quy trình giao hàng 1 phần Viettel Post nhanh chóng
Để sử dụng dịch vụ giao hàng 1 phần, người gửi cần thực hiện đúng quy trình ngay từ khi tạo đơn để Viettel Post có thể xử lý chính xác khi giao.
Bước 1: Tạo đơn hàng trên hệ thống Viettel Post
– Đăng nhập vào website hoặc ứng dụng Viettel Post.
– Nhập đầy đủ thông tin người gửi, người nhận, danh sách sản phẩm.
– Trong phần Ghi chú đơn, chọn tùy chọn: “Giao hàng 1 phần, nhận lại sản phẩm từ khách”.
– Xác nhận đơn hàng và thanh toán cước phí chiều đi.
Bước 2: Viettel Post tiếp nhận đơn và giao hàng
– Hàng được phân loại, đóng gói và chuyển đến bưu tá phụ trách tuyến giao.
– Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm, vẫn được giao trong cùng một kiện.
– Khi đến địa chỉ người nhận, bưu tá cho phép khách kiểm tra hàng.
– Khách nhận 1 phần đơn hàng: Bưu tá ghi nhận trạng thái giao 1 phần trên hệ thống. Khách thanh toán COD đúng phần hàng đã nhận đó
Bước 3: Hoàn trả phần hàng còn lại
– Phần không nhận sẽ được bưu tá niêm phong lại và trả về bưu cục.
– Viettel Post tiến hành hoàn hàng về địa chỉ người gửi.
– Người gửi nhận lại hàng, kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Bước 4: Hoàn tất đơn hàng
– Hệ thống Viettel Post sẽ cập nhật trạng thái “Giao 1 phần – Hoàn 1 phần”.
– Tiền COD (nếu có) sẽ được đối soát và được chuyển về người gửi theo đúng quy định. Đọc thêm về cách nhận tiền COD Viettel Post nếu chưa rõ quy trình.
4. Phí giao hàng 1 phần có khác COD thông thường không?
Thông thường, phí vận chuyển của giao hàng 1 phần sẽ không chênh lệch quá nhiều so với phí ship COD Viettel Post thông thường. Tuy nhiên, tùy theo giá trị thu hộ và từng thời điểm, Viettel Post có thể áp dụng thêm phí liên quan đến dịch vụ COD hoặc đối soát tiền hàng.
Ngoài ra, mức phí cụ thể cũng sẽ phụ thuộc vào trọng lượng hàng hóa, địa điểm giao nhận và hình thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn. Với các shop gửi hàng thường xuyên hoặc số lượng lớn, chi phí thực tế có thể tối ưu hơn nhờ các chính sách hỗ trợ riêng.
5. Những lưu ý khi giao hàng 1 phần Viettel Post
Để quá trình giao hàng 1 phần diễn ra suôn sẻ, cả người gửi và người nhận cần nắm rõ một số điểm quan trọng sau:
Đối với người gửi:
– Ghi chú rõ ràng khi tạo đơn, chọn “Giao hàng 1 phần” để bưu tá biết cách xử lý. Nên kiểm tra kỹ số tiền cần thu trước khi tạo đơn để tránh nhầm lẫn trong quá trình giao nhận.
– Tính toán chi phí hợp lý: Ngoài thanh toán cước phí chiều đi có thể sẽ phát sinh phí hoàn hàng phần hàng khách không nhận (thường khoảng 5.000đ/bưu gửi).
– Đóng bọc hàng sao cho dễ kiểm tra: Sắp xếp từng sản phẩm riêng biệt để khách dễ lựa chọn khi nhận.
– Theo dõi đơn thường xuyên, sát sao trạng thái từng phần của đơn hàng và xử lý quy trình đổi trả nhanh chóng.
Đối với người nhận:
– Kiểm tra kỹ hàng trước khi quyết định: Mở kiện hàng, xem từng sản phẩm trước khi nhận hàng.
– Xác định rõ số lượng hàng nhận: Thống nhất với bưu tá, ký nhận hoặc quay/chụp lại bằng chứng.
– Thanh toán đúng giá trị phần hàng đã nhận. Nên lưu lại thông tin chuyển khoản cọc hoặc xác nhận thanh toán từ người mua để thuận tiện đối chiếu nếu phát sinh vấn đề sau khi giao hàng.
6. Giao hàng 1 phần có hạn chế bom hàng không?
Thực tế thì đây là một trong những lý do khiến nhiều shop lựa chọn giao hàng 1 phần thay vì COD toàn bộ. Khi khách đã thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng, tỷ lệ từ chối nhận hàng thường giảm đáng kể so với các đơn chưa cọc.
Ngoài việc hạn chế bom hàng, hình thức này còn giúp người bán giảm áp lực vốn và chủ động hơn trong quá trình xử lý các đơn hàng giá trị cao hoặc hàng order theo yêu cầu.
Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tốt hơn, shop vẫn nên xác nhận kỹ thông tin người nhận trước khi gửi hàng, đặc biệt với các đơn đi tỉnh hoặc đơn có giá trị lớn.
Giao hàng 1 phần Viettel Post là giải pháp linh hoạt, giúp người mua chỉ nhận sản phẩm mong muốn và người bán giảm thiểu rủi ro hủy đơn toàn bộ. Khi thực hiện đúng quy trình – từ khâu tạo đơn, ghi chú, đến phối hợp với bưu tá – dịch vụ này sẽ mang lại trải nghiệm giao nhận nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Nếu bạn đang kinh doanh online, việc áp dụng tính năng này có thể giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ chân khách hàng tốt hơn.
Có thể bạn quan tâm:
> Tìm hiểu chi tiết các dịch vụ chuyển phát của Viettel Post
> Gửi hàng Viettel Post có an toàn không?
