Muốn định vị bưu gửi Viettel Post, bạn có thể tra cứu hành trình đơn hàng trên website hoặc ứng dụng Viettel Post bằng mã vận đơn. Hệ thống giúp kiểm tra trạng thái và quá trình vận chuyển của bưu gửi, từ lúc tiếp nhận đến lúc phát hàng.
Lưu ý, “định vị bưu gửi” được hiểu là tra cứu hành trình và trạng thái đơn hàng, không phải theo dõi vị trí GPS của kiện hàng theo thời gian thực.
1. Cách định vị bưu gửi Viettel Post trên website
Đây là cách tra cứu nhanh nhất nếu bạn đã có mã vận đơn. Để tra cứu thông tin đơn hàng, bạn chỉ cần thực hiện các bước như sau:
Bước 1: Mở trạng tra cứu Viettel Post
Truy cập vào trang Tra cứu hành trình đơn hàng.
Bước 2: Nhập mã vận đơn
Nhập mã vận đơn của bưu gửi vào ô tra cứu. Mã vận đơn thường được cung cấp khi bạn tạo đơn hoặc khi Viettel Post tiếp nhận bưu gửi.
Bước 3: Kiểm tra hành trình
Thực hiện tra cứu để xem trạng thái và thông tin hành trình mà Viettel Post đã cập nhật trên hệ thống. Tùy thời điểm, bạn có thể biết được đơn hàng đang ở trạng thái tiếp nhận, đang trung chuyển kho, đang phát hoặc các trạng thái xử lý khác.
Lưu ý: Nếu vừa gửi hàng, hãy chờ hệ thống cập nhật trước khi tra cứu lại.
Ngoài ra, bạn có thể tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc bằng cách thêm dấu phẩy giữa các mã phiếu gửi.
2. Định vị bưu gửi Viettel Post qua App
Nếu thường xuyên gửi hoặc nhận hàng, bạn có thể sử dụng ứng dụng Viettel Post để theo dõi đơn hàng.
Link tải app Viettel Post
– Link tải app Viettel Post trên CH Play
– Link tải app Viettel Post trên App Store
Để tra cứu bưu gửi qua App, bạn chỉ cần mở app Viettel Post, chọn phần đơn hàng. Tất cả các vận đơn sẽ hiển thị quá trình vận chuyển và trạng thái của nó. Bạn chỉ cần ấn chọn vào đơn hàng bất kì mà bạn muốn tra cứu thì hệ thống sẽ hiển thị ra thông tin vận chuyển hiện tại.
Viettel Post cũng hỗ trợ tạo đơn nên đây là lựa chọn thuận tiện nếu bạn thường xuyên sử dụng dịch vụ.
3. Định vị bưu gửi Viettel Post có xem được vị trí hiện tại không?
Không nên hiểu chức năng định vị là theo dõi GPS bưu gửi theo thời gian thực. Tra cứu Viettel Post chủ yếu cho biết trạng thái và hành trình đơn hàng đã được cập nhật trên hệ thống, chẳng hạn bưu gửi đã được tiếp nhận, đang vận chuyển hoặc trong quá trình phát.
Vì vậy, nếu bạn muốn chính xác vị trí GPS của đơn hàng hoặc vị trí của nhân viên giao hàng, chức năng tra cứu vận đơn thông thường không thể đáp ứng được.
4. Đơn Viettel Post chưa cập nhật hành trình phải làm sao?
Trường hợp nhân viên Viettel Post đã nhận đơn hàng nhưng bạn chưa thấy thông tin trên App hoặc website, có thể hệ thống chưa kịp cập nhật.
Viettel Post cho biết thông tin đơn hàng được cập nhật sau khi nhân viên lấy hàng. Trong một số trường hợp do lỗi mạng, dữ liệu có thể câp nhật chậm khoảng 1 – 2 giờ.
Nếu đã chờ một thời gian mà đơn hàng vẫn chưa có thông tin, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trên App hoặc website.
Nếu trạng thái đơn đã được cập nhật nhưng bạn muốn biết thời gian giao hàng của Viettel Post mất bao lâu, thời gian thực tế còn phụ thuộc vào dịch vụ, tuyến vận chuyển và địa chỉ nhận.
Một số nguyên nhân thường gặp
- Nhân viên vừa mới tiếp nhận bưu gửi
- Thông tin đơn hàng chưa được đồng bộ lên hệ thống
- Hệ thống cập nhật chậm
- Mã vận đơn được nhập chưa chính xác
- Đơn hàng phát sinh vấn đề trong quá trình tiếp nhận
Trước tiên, hãy kiểm tra lại mã vận đơn và thử kiểm tra lại sau một khoảng thời gian.
5. Không tra cứu được bưu gửi Viettel Post thì liên hệ ở đâu?
Nếu đã kiểm tra đúng mã vận đơn nhưng vẫn không xem được hành trình hoặc cần xác nhận thông tin đơn hàng, bạn có thể liên hệ CSKH Viettel Post qua số 19008095.
Khi liên hệ, nên chuẩn bị mã vận đơn và các thông tin liên quan đến đơn hàng để việc kiểm tra thuận tiện hơn. Nếu cần thông tin liên hệ của bộ phận giao hàng hoặc bưu tá, bạn có thể xem thêm số điện thoại giao hàng Viettel Post.
6. Câu hỏi thường gặp
Cách nhanh nhất là sử dụng mã vận đơn để tra cứu trực tiếp trên website. Nếu thường xuyên gửi hoặc nhận hàng, bạn có thể theo dõi trên app Viettel Post.
Thông tin có thể chưa đồng bộ ngay sau khi nhân viên tiếp nhận. Viettel Post cho biết trong một số trường hợp, dữ liệu có thể cập nhật chậm 1 – 2 giờ. Nếu sau đó vẫn không có thông tin, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ.
Tra cứu mã vận đơn trên hệ thống Viettel Post để xem trạng thái hiện tại của đơn. Nếu trạng thái cho biết đơn đang được phát, đơn đang quá trình giao đến người nhận.
Định vị bưu gửi Viettel Post thực chất là tra cứu hành trình và trạng thái đơn hàng trên hệ thống Viettel Post. Bạn chỉ cần có vận đơn là có thể kiểm tra trên website hoặc app để biết được bưu gửi đang được xử lý đến đâu.
Trường hợp không tra cứu được, bạn có thể liên hệ Viettel Post qua 19008095 để được hỗ trợ.
