Việc theo dõi tình trạng đơn hàng giúp xử lý kịp thời nếu không may có sự cố phát sinh và chủ động hơn trong công việc. Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, việc theo dõi đơn hàng gửi trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể theo dõi đơn hàng ở bất cứ đâu mà không cần tới bưu cục. Trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn các cách theo dõi đơn hàng gửi Bưu điện đơn giản, nhanh chóng.
1. 4 Cách theo dõi đơn hàng gửi Bưu điện
Khi gửi hàng, bạn sẽ nhận được thông tin mã vận đơn. Mã vận đơn thông thường gồm 13 ký tự gồm cả chữ và số. Người gửi và người nhận có thể sử dụng mã vận đơn để kiểm tra tình trạng đơn hàng. Dưới đây là các cách theo dõi đơn hàng gửi Bưu điện:
1.1. Theo dõi đơn hàng gửi qua Website
Bước 1: Truy cập vào website của Bưu điện: https://vnpost.vn/.
Bước 2: Ngay trên trang chủ, bạn sẽ nhìn thấy mục Theo dõi bưu gửi. Chỉ cần nhập mã vận đơn, mã xác nhận để nhận được thông tin đơn hàng
Bước 3: Trạng thái đơn hàng được hiển thị như sau:
– Đã phát thành công: Đã đến tay người nhận.
– Chưa phát đến người nhận: Đang vận chuyển bưu phẩm.
– Thông tin trạng thái: Hiển thị đầy đủ thông tin, đơn hàng chuyển đi từ bưu cục nào, vào thời gian nào.
Ngoài ra, bạn sẽ được cung cấp thêm một số dữ liệu về cân nặng, bưu cục nhận, bưu cục phát…
1.2. Theo dõi đơn hàng trên App My Vietnam Post
Để bắt kịp xu hướng phát triển công nghệ, Bưu điện cũng đã phát triển ứng dụng tích hợp trên hệ điều hành IOS và Android. Nếu bạn là cá nhân, chủ shop thường xuyên gửi hàng qua Bưu điện thì nên tải ứng dụng My Vietnam Post về máy để tiện lên đơn và theo dõi.
– Link App IOS: https://apps.apple.com/vn/app/my-vietnam-post-plus/id1629841662
– Link App Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.vnpost.myvnp
Sau khi tải về điện thoại, mở ứng dụng và đăng nhập thông tin. Nếu chưa có tài khoản, chỉ cần đăng ký dựa trên thông tin cá nhân. Tìm mục Định vị bưu gửi và nhập số hiệu đơn hàng sau đó nhấn biểu tượng tìm kiếm. Hệ thống ngay lập tức trả các thông tin về đơn hàng. Bạn có thể tra cứu tối đa 5 đơn hàng một hàng.
1.3. Theo dõi tình trạng đơn hàng bằng tin nhắn
Theo dõi đơn hàng thông qua tin nhắn có ưu điểm là rất nhanh chóng, phù hợp với nhiều đối tượng. Đặc biệt là với khách hàng không sành công nghệ. Thao tác kiểm tra rất đơn giản, khách hàng soạn tin theo cú pháp:
[Mã vận đơn], rồi gửi tổng đài 8176
Tổng đài sẽ gửi lại thông tin chi tiết đơn hàng. Lưu ý, đối với hình thức này, khách hàng sẽ tốn phí 1.000đ/tin nhắn.
1.4. Theo dõi đơn hàng gửi Bưu điện bằng tổng đài CSKH
Trong trường hợp cần hỗ trợ nhanh chóng, chi tiết hơn, bạn có thể liên hệ tới tổng đài của Bưu điện: 1900 54 54 81. Đội ngũ chăm sóc Bưu điện sẽ giải đáp mọi thắc mắc. Bao gồm các thông tin về tình trạng đơn hàng, khiếu nại các vấn đề xảy ra với đơn hàng.
Bên cạnh 4 cách theo dõi đơn hàng chúng tôi giới thiệu trên đây, bạn cũng có thể kết nối với Bưu điện thông qua các kênh sau:
– Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/vnpost.vn
– Email: cskh@vnpost.vn
2. Một số thông tin khác về việc theo dõi đơn hàng gửi Bưu điện
Tại sao cần theo dõi đơn hàng gửi
Việc chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng là một thói quen tốt. Thông qua các thông tin về quá trình vận chuyển, bạn có thể ước tính và dự đoán được thời gian giao hàng. Qua đó, sắp xếp thời gian nhận hàng, đặc biệt là với những đơn hàng quan trọng.
Việc tra cứu cũng đảm bảo tính chính xác về thông tin sản phẩm. Tránh được các tình huống lừa đảo. Hoặc nếu có bất kỳ sự cố hay sai sót nào, bạn có thể phát hiện sớm và yêu cầu điều chỉnh kịp thời.
Cách xử lý khi không tra được đơn hàng
Trong một số trường hợp, khách hàng gặp khó khăn trong việc theo dõi tình trạng bưu gửi. Ví dụ: Mã vận đơn không tồn tại, hệ thống không phản hồi kết quả hiển thị…
Khi gặp sự cố như trên, bạn hãy kiểm tra kỹ lại mã vận đơn, hãy đảm bảo đã nhập đủ 13 ký tự. Bạn cũng có thử tra cứu bằng các cách khác nhau. Ví dụ, tra cứu qua website không được, hãy thử tra cứu qua ứng dụng hoặc tin nhắn.
Có thể nói việc kiểm tra, theo dõi đơn hàng gửi Bưu điện rất dễ dàng. Bài viết này đã giới thiệu các cách theo dõi đơn hàng gửi Bưu điện chi tiết nhất. Việc tra cứu giúp bạn yên tâm hơn về tình trạng đơn hàng, đồng thời cũng là cách giải quyết các tranh chấp liên quan đến dịch vụ. Hãy tận dụng tối đa công cụ này để có thể giao nhận hàng hiệu quả.
Có thể bạn quan tâm:
> Mách bạn cách đóng gói gửi hàng qua Bưu điện
> Gửi hàng qua Bưu điện có cần CMND không?
