Trong quá trình mua bán online, không ít trường hợp khách hàng chỉ muốn nhận một phần trong đơn hàng đã đặt. Để đáp ứng nhu cầu này, Viettel Post cung cấp tính năng giao hàng 1 phần – cho phép người nhận lựa chọn lấy một vài sản phẩm trong kiện hàng, phần còn lại sẽ được hoàn trả về người gửi.
Dịch vụ này giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công, giảm nguy cơ hủy toàn bộ đơn và mang đến sự linh hoạt tối đa cho cả người bán lẫn người mua. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp tất tật thông tin về giao hàng 1 phần Viettel Post, từ khái niệm, quy trình đến những lưu ý quan trọng để bạn áp dụng hiệu quả.
1. Giao hàng 1 phần là gì? Giới thiệu dịch vụ giao hàng 1 phần Viettel Post
Giao hàng 1 phần là gì? Dịch vụ này có lợi ích gì cho khách hàng, shop kinh doanh mà ngày càng phổ biến? Với hình thức giao hàng thông thường, hàng đặt nhận đúng số lượng, mẫu mã, kích thước đã đặt với người bán. Còn giao hàng 1 phần là dịch vụ giao hàng trong đó cho phép người nhận chỉ nhận một phần trong tổng số hàng hóa đã đặt, thay vì buộc phải nhận toàn bộ.
Giao hàng 1 phần Viettel Post là gì?
Giao hàng 1 phần là dịch vụ đặc biệt của Viettel Post cho phép người nhận chỉ lấy một phần sản phẩm trong đơn hàng thay vì buộc phải nhận toàn bộ. Phần hàng còn lại sẽ được nhân viên bưu tá thu hồi và hoàn trả lại cho người gửi theo đúng quy trình.
Dịch vụ này thường được áp dụng cho các đơn hàng thu hộ (COD) và người gửi đã thanh toán cước phí chiều đi (người nhận chỉ thanh toán phần thực nhận). Đơn hàng áp dụng tính năng phải được tạo đúng quy trình: Có ghi chú “Giao hàng 1 phần, nhận lại sản phẩm từ khách”.
Lợi ích của giao hàng 1 phần
Đối với người bán:
– Giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng: Khách hàng có thể lựa chọn ngay thời điểm nhận hàng, việc trả lại 1 phần vẫn tốt hơn là hoàn trả toàn bộ đơn hàng.
– Linh hoạt trong kinh doanh: Người bán có thể đáp ứng tốt nhu cầu thử hàng của khách, giúp bán được nhiều hàng nhất mà không sợ mất khách.
Đối với người mua:
– Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm: Có thể kiểm tra và lựa chọn sản phẩm ưng ý trước khi tiến hành thanh toán.
2. Quy trình giao hàng 1 phần Viettel Post nhanh chóng
Để sử dụng dịch vụ giao hàng 1 phần, người gửi cần thực hiện đúng quy trình ngay từ khi tạo đơn để Viettel Post có thể xử lý chính xác khi giao.
Bước 1: Tạo đơn hàng trên hệ thống Viettel Post
– Đăng nhập vào website hoặc ứng dụng Viettel Post.
– Nhập đầy đủ thông tin người gửi, người nhận, danh sách sản phẩm.
– Trong phần Ghi chú đơn, chọn tùy chọn: “Giao hàng 1 phần, nhận lại sản phẩm từ khách”.
– Xác nhận đơn hàng và thanh toán cước phí chiều đi.
Bước 2: Viettel Post tiếp nhận đơn và giao hàng
– Hàng được phân loại, đóng gói và chuyển đến bưu tá phụ trách tuyến giao.
– Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm, vẫn được giao trong cùng một kiện.
– Khi đến địa chỉ người nhận, bưu tá cho phép khách kiểm tra hàng.
– Khách nhận 1 phần đơn hàng: Bưu tá ghi nhận trạng thái giao 1 phần trên hệ thống. Khách thanh toán COD đúng phần hàng đã nhận đó
Bước 3: Hoàn trả phần hàng còn lại
– Phần không nhận sẽ được bưu tá niêm phong lại và trả về bưu cục.
– Viettel Post tiến hành hoàn hàng về địa chỉ người gửi.
– Người gửi nhận lại hàng, kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Bước 4: Hoàn tất đơn hàng
– Hệ thống Viettel Post sẽ cập nhật trạng thái “Giao 1 phần – Hoàn 1 phần”.
– Tiền COD (nếu có) sẽ được đối soát và được chuyển về người gửi theo đúng quy định.
3. Một vài lưu ý khi giao hàng 1 phần Viettel Post
Để quá trình giao hàng 1 phần diễn ra suôn sẻ, cả người gửi và người nhận cần nắm rõ một số điểm quan trọng sau:
Đối với người gửi:
– Ghi chú rõ ràng khi tạo đơn, chọn “Giao hàng 1 phần” để bưu tá biết cách xử lý.
– Tính toán chi phí hợp lý: Ngoài thanh toán cước phí chiều đi có thể sẽ phát sinh phí hoàn hàng phần hàng khách không nhận (thường khoảng 5.000đ/bưu gửi).
– Đóng bọc hàng sao cho dễ kiểm tra: Sắp xếp từng sản phẩm riêng biệt để khách dễ lựa chọn khi nhận.
– Theo dõi đơn thường xuyên, sát sao trạng thái từng phần của đơn hàng và xử lý quy trình đổi trả nhanh chóng.
Đối với người nhận:
– Kiểm tra kỹ hàng trước khi quyết định: Mở kiện hàng, xem từng sản phẩm trước khi nhận hàng.
– Xác định rõ số lượng hàng nhận: Thống nhất với bưu tá, ký nhận hoặc quay/chụp lại bằng chứng.
– Thanh toán đúng giá trị phần hàng đã nhận.
Giao hàng 1 phần Viettel Post là giải pháp linh hoạt, giúp người mua chỉ nhận sản phẩm mong muốn và người bán giảm thiểu rủi ro hủy đơn toàn bộ. Khi thực hiện đúng quy trình – từ khâu tạo đơn, ghi chú, đến phối hợp với bưu tá – dịch vụ này sẽ mang lại trải nghiệm giao nhận nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Nếu bạn đang kinh doanh online, việc áp dụng tính năng này có thể giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ chân khách hàng tốt hơn.
Có thể bạn quan tâm:
> Tìm hiểu chi tiết các dịch vụ chuyển phát của Viettel Post
> Gửi hàng Viettel Post có an toàn không?