Viettel Post luôn đảm bảo tiện ích tối đa cho khách hàng. Từ việc đa dạng gói cước để đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển đến ứng dụng công nghệ hiện đại trong tạo vào quản lý đơn hàng cùng với hỗ trợ lấy hàng tại nhà. Nhiều khách hàng thắc mắc Viettel Post lấy hàng tại nhà có mất phí không? Câu trả lời được chúng tôi giải đáp ngay trong nội dung dưới đây, cùng theo dõi nhé!
1. Viettel Post có lấy hàng tại nhà không?
Hiện nay, Viettel Post là đơn vị vận chuyển hàng đầu được nhiều cá nhân, chủ shop kinh doanh online lựa chọn bởi sự nhanh chóng và uy tín. Dịch vụ lấy hàng tại nhà là khi khách hàng không cần phải đến bưu cục để làm thủ tục gửi hàng. Vậy Viettel Post có lấy hàng tận nhà không?
Câu trả lời là CÓ. Viettel Post hiện đang khai thác 2 hình thức giao nhận hàng là tại bưu cục và tại nhà. Lựa chọn dịch vụ lấy hàng tại nhà có những tiện ích ưu việt như:
– Tiết kiệm được thời gian, bạn chỉ cần ở nhà và lên đơn.
– Không cần tốn công sức di chuyển ra bưu cục, sẽ có nhân viên của Viettel Post đến lấy hàng giúp bạn.
– Mọi thông tin đều được yêu cầu xác minh lại để tránh nhầm lẫn, đảm bảo vận chuyển an toàn, chính xác.
Tuy nhiên, thời gian lấy hàng và khả năng hỗ trợ tận nơi cũng sẽ phụ thuộc vào khu vực hoạt động cũng như lượng đơn phát sinh thực tế.
Shop ít đơn có được lấy hàng tận nơi không?
Đây là thắc mắc khá phổ biến với các shop mới bán online hoặc khách gửi hàng cá nhân. Trong thực tế, nhiều khu vực vẫn hỗ trợ lấy hàng tận nơi ngay cả khi số lượng đơn không quá nhiều, đặc biệt tại các thành phố lớn.
Tuy nhiên, với các shop chỉ phát sinh vài đơn nhỏ lẻ hoặc địa chỉ nằm xa tuyến giao hàng, thời gian hỗ trợ lấy hàng đôi khi sẽ không linh hoạt bằng các shop có lượng đơn thường xuyên. Vì vậy, một số trường hợp khách gửi vẫn lựa chọn chủ động mang hàng ra bưu cục để xử lý nhanh hơn.
Nếu thường xuyên gửi COD hoặc hàng giá trị cao, nhiều shop hiện nay còn kết hợp thêm các tính năng như giao hàng 1 phần Viettel Post để hạn chế rủi ro bom hàng trong quá trình giao nhận
2. Viettel Post lấy hàng tại nhà có mất phí không?
Việc lấy hàng tại nhà mang lại khá nhiều tiện ích vậy có mất phí không? Viettel Post không thu thêm phí cho dịch vụ lấy hàng tại nhà.
Khách hàng chỉ cần thanh toán khoản phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng, khoảng cách vận chuyển, gói cước bạn lựa chọn.
Vì sao có lúc bị tính thêm phí lấy hàng?
Nhiều khách hàng thắc mắc vì có thời điểm được hỗ trợ lấy hàng miễn phí nhưng đôi khi lại phát sinh thêm phụ phí. Nguyên nhân thường liên quan đến khoảng cách lấy hàng, vị trí ngoài tuyến giao nhận hoặc số lượng đơn quá ít khiến việc hỗ trợ tận nơi không còn tối ưu như thông thường.
Ngoài ra, với các khu vực ngoại thành hoặc địa điểm khó di chuyển, phí lấy hàng có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và chính sách hỗ trợ thực tế của đơn vị vận chuyển.
Vì vậy, trước khi tạo đơn, khách gửi nên chủ động kiểm tra trước với bưu cục hoặc nhân viên hỗ trợ của Viettel Post để tránh phát sinh chi phí ngoài dự kiến.
3. Những trường hợp nào được miễn phí lấy hàng tại nhà?
Không phải lúc nào dịch vụ lấy hàng tận nơi cũng phát sinh thêm phí. Với nhiều khu vực nội thành hoặc các shop gửi hàng thường xuyên, Viettel Post vẫn có hỗ trợ lấy hàng tại nhà mà không thu thêm chi phí riêng.
Tuy nhiên, chính sách thực tế có thể thay đổi tùy theo khoảng cách lấy hàng, số lượng đơn và khu vực giao nhận. Với các shop có lượng đơn ổn định hoặc thường xuyên tạo đơn qua hệ thống, khả năng được hỗ trợ lấy hàng miễn phí thường sẽ cao hơn so với khách gửi lẻ không thường xuyên.
Ngoài ra, vào một số thời điểm cao điểm hoặc khu vực xa tuyến giao nhận, khách hàng vẫn có thể phát sinh thêm phụ phí lấy hàng tùy theo điều kiện thực tế.
4. Cách yêu cầu Viettel Post lấy hàng tại nhà
Người dùng có thể lên đơn để nhân viên Viettel lấy hàng tại nhà trên Website hoặc ứng dụng. Các thao tác thực hiện khá là đơn giản nhưng cũng phần nào khó khăn với những ai sử dụng lần đầu. Hãy theo dõi và làm theo các bước hướng dẫn sau đây:
4.1. Tạo đơn Viettel Post lấy hàng tại nhà trên App
Hiện Viettel Post đã triển khai ứng dụng trên điện thoại Android và iPhone, giúp người dùng có thể tạo đơn một cách dễ dàng.
– Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng Viettel Post (hoặc đăng ký nếu chưa có tài khoản).
– Bước 2: Chọn Đơn hàng dưới thanh Menu. Sau đó ⇒ Tạo đơn hàng.
– Bước 3: Tại đây, nhập đầy đủ các thông tin về địa chỉ nhận hàng/ giao hàng, hàng hóa, cước phí theo hướng dẫn.
– Bước 4: Nhấn Gửi ngay và chờ nhân viên đến lấy hàng là xong.
Lưu ý: Không chọn Gửi tại bưu cục vì nếu chọn thì nhân viên Viettel Post sẽ không đến nhà bạn lấy hàng.
4.2. Tạo đơn Viettel Post trên Website
Nếu bạn không tiện thao tác tạo đơn trên điện thoại hoặc không đủ dung lượng sử dụng thì có thể lên đơn ngay trên Website. Đầu tiên, bạn cần Đăng nhập hoặc Đăng ký tài khoản Viettel Post. Sau khi đăng nhập, làm theo các bước sau:
– Bước 1: Tạo đơn ⇒ Tạo đơn lẻ.
– Bước 2: Nhập thông tin người gửi, người nhận (có thể chọn thời gian hẹn lấy hàng). Lưu ý là không chọn Gửi tại bưu cục.
– Bước 3: Điền thông tin hàng hóa, tiền thu hộ.
– Bước 4: Khi hoàn tất thì chọn Gửi ngay là xong.
5. Mất bao lâu để nhân viên Viettel Post lấy hàng tại nhà
Nhiều người muốn biết là sau khi tạo đơn thành công trên Website hay là App Viettel Post thì bao lâu nhân viên sẽ đến lấy hàng? Câu trả lời là tùy vào thời gian bạn lên đơn mà thời gian lấy hàng theo quy định như sau:
Đối với khu vực Nội Thành:
– Thời gian tạo đơn trước 10h00, ca nhận hàng trước 13h00 cùng ngày.
– Tạo đơn từ 10h00 đến 16h00, ca nhận đơn trước 18h00 cùng ngày.
– Sau 16h00, ca nhận đơn trước 13h00 ngày hôm sau.
Đối với khu vực Ngoại thành, huyện:
– Thời gian tạo đơn trước 16h00, ca nhận hàng trước 18h00 cùng ngày.
– Sau 16h00, ca nhận hàng trước 13h00 ngày hôm sau.
Từ thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần sẽ có nhân viên đến tận nhà của bạn để lấy đơn nếu bạn yêu cầu. Còn vào Chủ nhật nếu muốn gửi hàng thì bạn phải mang đến bưu cục Viettel Post.
6. Khi nào nên mang hàng ra bưu cục thay vì lấy tận nơi?
Dù dịch vụ lấy hàng tại nhà khá tiện lợi, nhưng trong một số trường hợp việc chủ động mang hàng ra bưu cục vẫn giúp xử lý đơn nhanh hơn. Đặc biệt với các đơn cần gửi gấp, gửi cận giờ xe chạy hoặc hàng cần xác nhận sớm, việc mang trực tiếp ra điểm gửi thường giúp rút ngắn thời gian chờ lấy hàng.
Ngoài ra, với các mặt hàng giá trị cao hoặc hàng dễ vỡ, nhiều khách gửi cũng thích bàn giao trực tiếp để kiểm tra thông tin vận đơn kỹ hơn trước khi gửi.
Nếu đang gửi các đơn điện tử hoặc sản phẩm đắt tiền, bạn có thể tham khảo thêm bài viết về gửi hàng giá trị cao qua Viettel Post để biết thêm kinh nghiệm đóng gói và hạn chế rủi ro khi vận chuyển.
Như vậy là chúng tôi vừa giải đáp về việc Viettel Post lấy hàng tại nhà có mất phí không? Việc lấy hàng tại nhà vô cùng tiện lợi mà không mất phí nên bạn hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ nhé. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Viettel Post.
